In der Finanzbranche geht es um viel mehr als die bloße Verarbeitung von Zahlen oder anonyme Finanztransaktionen. Was den langfristigen Erfolg von Banken heute ausmacht, ist ihre Interaktion mit dem Kunden. Jene erwarten einfache, schnelle und transparente Transaktionen. Um dies allerdings gewährleisten zu können, müssen die internen Prozesse perfekt integriert und koordiniert ablaufen. Die PostFinance hat diese Herausforderung erkannt und verlässt sich bei der Analyse und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse auf Celonis Process Mining, insbesondere bei Kontoeröffnung, Kreditabwicklung und im Einkauf.

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